O Instituto de Ensino e Pesquisa em Negociação (iepN) é um centro de formação de negociadores de alta performance, dedicado ao desenvolvimento e à difusão da teoria e da prática das ciências da negociação. Nosso objetivo é contribuir para o avanço dessa área do conhecimento por meio do estudo, ensino e investigação científica, sempre pautados em valores éticos, rigor conceitual e solidez metodológica. Nossas ações são realizadas e consolidadas por meio de pesquisas, cursos, treinamentos, consultorias, palestras, publicações e eventos, com foco no desenvolvimento das habilidades de negociação em indivíduos e organizações.
A negociação de conflitos exige compreender o problema antes de tentar vencer a discussão. O artigo mostra como separar fatos de interpretações, identificar interesses, avaliar alternativas e conduzir conversas difíceis com perguntas, escuta e critérios objetivos. Também destaca a importância de conhecer limites, evitar concessões sem contrapartida e construir acordos claros, executáveis e capazes de prevenir novos conflitos.
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