O Instituto de Ensino e Pesquisa em Negociação (iepN) é um centro de formação de negociadores de alta performance, dedicado ao desenvolvimento e à difusão da teoria e da prática das ciências da negociação. Nosso objetivo é contribuir para o avanço dessa área do conhecimento por meio do estudo, ensino e investigação científica, sempre pautados em valores éticos, rigor conceitual e solidez metodológica. Nossas ações são realizadas e consolidadas por meio de pesquisas, cursos, treinamentos, consultorias, palestras, publicações e eventos, com foco no desenvolvimento das habilidades de negociação em indivíduos e organizações.
Em muitas negociações, o maior obstáculo não está no preço, no prazo ou nas condições do acordo. Está no clima da conversa. Antes mesmo de alguém apresentar uma proposta, já existe tensão no ambiente. Uma parte quer vender melhor. A outra quer pagar menos. Uma quer defender seus interesses. A outra também. Quando essa tensão […]
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Uma negociação pode estar a poucos minutos de um acordo e, ainda assim, desmoronar por uma razão que não aparece nas propostas, nos preços ou nas cláusulas, ninguém quer parecer derrotado. Por isso, ofereça uma saída honrosa ao negociar sempre que perceber que a outra parte precisa mudar de posição, mas teme perder autoridade, credibilidade […]
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Ficar preso ao passado pode destruir um acordo que ainda teria boas chances de ser recuperado. Quando uma negociação enfrenta um atraso, uma falha de comunicação ou uma expectativa não atendida, é natural que as partes queiram entender o que aconteceu. O problema começa quando toda a conversa passa a girar em torno da culpa. […]
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Uma negociação pode mudar de direção em poucos segundos. Enquanto você olha uma notificação, pensa na próxima reunião ou prepara mentalmente sua resposta, a outra pessoa pode revelar uma preocupação importante, sinalizar abertura para uma concessão ou demonstrar que está prestes a desistir. Por isso, evite distrações ao negociar. A falta de atenção não prejudica […]
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Você pode apresentar uma excelente proposta, dominar os números e conhecer todos os detalhes do acordo. Ainda assim, se a pessoa do outro lado não se sentir confortável ao conversar com você, provavelmente haverá resistência. Por isso, seja simpático nas negociações. A maneira como você trata a outra parte influencia diretamente a forma como seus […]
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O compromisso público na negociação é uma das formas mais simples e poderosas de aumentar a chance de um acordo ser cumprido. Afinal, fechar um acordo não significa, automaticamente, garantir que ele será executado. Na prática, muitas negociações parecem resolvidas no momento da conversa, mas enfraquecem depois. O cliente diz que vai fechar na próxima […]
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Negociar bem não significa falar o tempo todo, responder rápido ou aceitar a pressão do momento. Muitas vezes, o verdadeiro diferencial está em reconhecer a hora certa de parar. Por isso, saiba quando pausar uma negociação antes que a conversa perca qualidade, clareza ou equilíbrio. Uma pausa estratégica pode evitar decisões ruins, reduzir tensões, reorganizar […]
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Em uma negociação, muitas pessoas se preocupam apenas com o que vão pedir. Pedem desconto, prazo, aumento, prioridade, aprovação ou fechamento. Mas esquecem uma parte decisiva, explicar por que aquele pedido faz sentido. É aí que entra o poder da justificativa na negociação. Uma solicitação sem motivo costuma gerar resistência. A outra parte pensa: “Por […]
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Entrar em uma conversa decisiva olhando apenas para um ponto pode ser uma das formas mais rápidas de limitar suas possibilidades. Em muitas negociações, a pessoa acredita que está defendendo bem seus interesses porque insiste em preço, salário, prazo ou desconto. Mas, na prática, ela pode estar deixando valor sobre a mesa. É aqui que […]
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Você só lembra da relação quando a negociação começa a dar problema? Esse é um erro comum. Muita gente se preocupa com prazos, valores, cláusulas, entregas e condições, mas deixa a qualidade da relação em segundo plano. O resultado aparece depois, ruídos, desconfiança, cobranças atravessadas e acordos que poderiam ser simples se transformando em conflitos […]
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