Conflitos fazem parte de praticamente todas as relações em que existem interesses, expectativas, responsabilidades e decisões compartilhadas. Eles surgem entre colegas de trabalho, entre gestores e equipes, entre clientes e fornecedores, entre sócios, departamentos e organizações inteiras. Em muitos casos, o conflito começa de maneira pequena. Uma entrega atrasa, uma mensagem fica sem resposta, alguém […]
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Uma negociação pode estar a poucos minutos de um acordo e, ainda assim, desmoronar por uma razão que não aparece nas propostas, nos preços ou nas cláusulas, ninguém quer parecer derrotado. Por isso, ofereça uma saída honrosa ao negociar sempre que perceber que a outra parte precisa mudar de posição, mas teme perder autoridade, credibilidade […]
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O Nem Eu Nem Você na Negociação parece, à primeira vista, uma saída elegante, ninguém ganha tudo, ninguém perde tudo e o acordo nasce de um “meio-termo” aparentemente justo. O problema é que nem todo meio-termo é equilíbrio. Em muitas situações, dividir a diferença pode apenas esconder quem cedeu mais, quem pressionou melhor e quem […]
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A desconfiança nas negociações raramente aparece do nada. Ela costuma surgir quando uma das partes percebe risco, inconsistência, falta de clareza ou simplesmente sinais de que algo não está bem alinhado. E aqui está o ponto mais importante: quando a desconfiança entra na mesa, o problema deixa de ser apenas preço, prazo, escopo ou condição […]
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