O Instituto de Ensino e Pesquisa em Negociação (iepN) é um centro de formação de negociadores de alta performance, dedicado ao desenvolvimento e à difusão da teoria e da prática das ciências da negociação. Nosso objetivo é contribuir para o avanço dessa área do conhecimento por meio do estudo, ensino e investigação científica, sempre pautados em valores éticos, rigor conceitual e solidez metodológica. Nossas ações são realizadas e consolidadas por meio de pesquisas, cursos, treinamentos, consultorias, palestras, publicações e eventos, com foco no desenvolvimento das habilidades de negociação em indivíduos e organizações.
Negociar item por item parece organizado, mas muitas vezes torna o acordo mais lento, cansativo e perigoso para quem vende, presta serviço ou conduz uma proposta comercial. Quando cada detalhe é discutido separadamente, o cliente tende a pedir desconto no preço, melhoria no prazo, aumento no escopo, mais benefícios e ainda alguma condição extra no […]
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Apresentar opções ao cliente parece simples, mas é uma das etapas que mais causam confusão em vendas e negociações. Muitos profissionais oferecem vários planos, pacotes ou alternativas, mas não explicam claramente a diferença entre eles. O resultado é previsível, o cliente trava. Quando todas as opções parecem parecidas, ele tende a escolher a mais barata, […]
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O poder do contraste na negociação aparece em momentos simples do dia a dia, quando um preço parece barato depois de você ver uma opção muito mais cara, quando uma proposta parece melhor depois de ser comparada com uma alternativa fraca ou quando uma solução se torna mais valiosa porque o problema ficou evidente. Em […]
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Em negociação, ouvir um “sim” logo de cara parece ótimo. Dá uma sensação de eficiência, segurança e até competência. Só que nem sempre esse aceite imediato significa que você acertou em cheio. Em muitos casos, ele pode indicar justamente o contrário: que sua proposta ficou abaixo do que poderia ter sido. Esse é um ponto […]
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Fechar um acordo rápido costuma parecer um ótimo sinal. Afinal, quem não gosta de ouvir um “sim” sem precisar insistir, rebater objeções ou entrar em longas rodadas de conversa? Só que, em negociação, nem toda aceitação imediata representa uma vitória real. Em muitos casos, ela pode esconder um erro estratégico, a maldição do vencedor. A […]
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