Como negociar com firmeza e empatia
Em negociação, muita gente cai em um dos dois extremos, ou adota uma postura dura demais, tentando vencer no grito, ou fica bonzinho demais, cedendo além do necessário para evitar conflito. O problema é que nenhum desses caminhos costuma gerar acordos sólidos, respeitosos e sustentáveis. Quando você pesa a mão, a outra parte tende a […]
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